Nuevas tendencias tecnológicas en la Administración Pública

2021 ha sido un año de impulso de la transformación digital en las Administraciones Públicas para establecer de manera oficial la Administración Electrónica en muchas entidades.

Y en 2022 parece que las tendencias tecnológicas favoritas por el sector público van a seguir un camino parecido, potenciando la inteligencia artificial, la ciberseguridad, los plenos híbridos, los automatismos,… aunque también van a haber algunas nuevas incorporaciones que irán ganando protagonismo con el paso de los meses, como la interoperabilidad, el metaverso y la realidad virtual.

A continuación te contamos más sobre estas nuevas tendencias tecnológicas.


Estas fueron las tendencias tecnológicas en Administración Electrónica para 2021

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9 tendencias en la Administración Electrónica durante 2022

 

1.Mayor inversión en ciberseguridad

Los ciberataques a las Administraciones Públicas han aumentado significativamente en los últimos años. De hecho, el 69% de las AAPP locales sufrieron algún tipo de ataque en 2020, ya fuera de phishing o malware.

Por eso, se prevé que para este 2022 las entidades destinen un mayor presupuesto a realizar auditorías de seguridad para reforzar sus sistemas informáticos y proteger sus herramientas, plataformas y datos.

Desde la Unión Europea se creó una estrategia de Ciberseguridad para reforzar la resiliencia colectiva de Europa frente a las ciberamenzas. Y es que el hecho de trabajar con sistemas completamente digitales tiene grandes ventajas pero también algún riesgo.

Te recordamos que, si no sabes por dónde empezar, en eCityclic disponemos de la certificación alta en el ENS y podemos ayudarte a protegerte de los ciberdelincuentes.

 

2. Plenos híbridos, reconocimiento facial y realidad virtual

A partir de la crisis de la COVID surgieron los Plenos híbridos para facilitar la celebración de sesiones plenarias a todos los miembros participantes sin que la no presencia fuera un problema. De hecho, estos tipos de plenos permiten la asistencia presencial de parte de los miembros y la telemática por la otra parte. Y por supuesto, se adaptan al sistema de votaciones de forma totalmente legal.

Pues bien, para 2022 se prevé el incremento de la tecnología de plenos híbridos en más entidades, puesto que facilita muchas casuísticas personales.

Y combinada con los plenos híbridos o presenciales muy pronto llegará la realidad virtual a las sesiones plenarias gracias a la tecnología de Ion Technology, nuestro partner en la solución de Audio Vídeo Actas

 

3. Contenidos personalizados y automatismos

La automatización es una de las soluciones más solicitadas en las herramientas y plataformas para el sector público, pues gracias a ella se consigue una mayor productividad y mejor servicio para la ciudadanía.

Las soluciones de Administración Electrónica disponen de múltiples funciones de automatización porque trabajamos para facilitar las tareas repetitivas a las entidades públicas.

Y unido a la automatización, una de las tendencias estrella que cada vez coge más fuerza es la de poder mostrar contenido personalizado en páginas web, aplicaciones móviles u otras plataformas en función de los intereses de cada persona. Por ejemplo, en el portal web de un ayuntamiento es posible mostrar a personas que siempre se interesan por los actos culturales de su población, los nuevos eventos en primer lugar.

Una opción muy interesante para conseguir fidelizar a la ciudadanía y facilitar la navegación.

 

4. Chatbots e inteligencia artificial

En el post “Inteligencia Artificial en la Administración Pública” te contamos cuáles son las herramientas y soluciones para las AAPP en las que la IA está ya presente. Y es que debes saber que la inteligencia artificial ya no es una tecnología del futuro, sino del presente. Y será sin duda una de las tendencias tecnológicas más seguidas para el sector público este 2022.

Así como los chatbots, los cuales ayudan a dar respuesta a problemas diariamente en páginas de servicio a la ciudadanía como portales web, sedes electrónicas, portales de transparencia,…

 

5. Metaverso y NFT

Ya es vox populi: el metaverso es el nuevo universo digital que combina la realidad física y la virtual para modificar completamente la forma de comunicación.

Las grandes multinacionales como Facebook, el grupo Inditex o Microsoft ya se han sumado a esta nueva tendencia tecnológica y pretenden ser impulsoras de este nuevo universo.

Y no se puede entender el metaverso sin hablar de los NFT, los activos digitales del metaverso que funcionan como bienes no fungibles.

Aunque aún está en una primera fase, cabe tener en mente el metaverso como un paso más allá dentro del camino hacia la transformación digital de las Administraciones Públicas.

 

6. 5G

Durante el 2021 se desplegó la red 5G a nivel mundial. Gracias a esta tecnología las Administraciones Públicas podrán optimizar la relación con la ciudadanía gracias a una más rápida y fluida conectividad.

El 5G permite una velocidad de red de hasta 100 veces mayor para ofrecer contenidos de alta definición. Además, al disponer de una latencia por debajo del milisegundo, se reduce el tiempo de espera. Y una de los mejores beneficios del 5G es que soporta sin problemas la interconexión de los dispositivos IoT.

Si quieres conocer más sobre el papel del 5G en la Administración Pública lee el post “El futuro de la tecnología 5G en las APP”.

 

7. Smart working

Aunque aún no sabemos si va a aplicarse en las Administraciones Públicas, posiblemente estará en boca de los empleados públicos y será objeto de debate durante este año.

El Smart working es un nuevo modelo de trabajo que fusiona el teletrabajo y las nuevas tecnologías para fomentar el rendimiento profesional. Es un nuevo modelo de trabajo que supone un cambio de mentalidad radical, ya que se prioriza cumplir objetivos y no horas en “la silla”.

Se trata de un modelo de trabajo en el que el empleado debe realizar X tareas u objetivos semanalmente, independientemente de si tarda 20 o 30 horas en realizarlas.

 

8. Interoperabilidad

Como se define en el PAE “la interoperabilidad es la capacidad de los sistemas de información y de los procedimientos a los que éstos dan soporte, de compartir datos y posibilitar el intercambio de información y conocimiento entre ellos”. Y para las Administraciones Públicas es la interoperabilidad es uno de los pilares más importantes dentro de la transformación digital hacia una Administración Electrónica completa, ya que supondría la posibilidad de iniciar un trámite en una entidad, seguirlo en otra y terminarlo desde un dispositivo propio, por ejemplo. Es decir, supondría facilitar a la ciudadanía la gestión de trámites y la comunicación entre entidades públicas.

La interoperabilidad es, sin duda, una de las claves presentes en todos los planes y programas de digitalización europeos del momento.

 

9. Transparencia de datos

El PAM, el portal Open Data, el Audio Vídeo Actas o el portal de Transparencia son solo algunas de las soluciones de la eCitySuite para fomentar la transparencia en las Administraciones Públicas. Y es que la transparencia de datos se desea priorizar por encima de muchas otras cuestiones.

Durante el 2022 las plataformas que permitan mostrar una mayor transparencia por parte de los equipos de Gobierno serán de las más solicitadas.

 

Este ha sido un breve resumen de las nueve tendencias tecnológicas para el sector público para 2022, pero si deseas conocer en más detalle de que se trata y como desde eCityclic vamos a implementarlas, contacta con nuestro equipo aquí.

Publicado el 1 de Marzo 2022
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